Conseiller clients eshop (H/F) Actual

Poste : Conseiller clients eShop (H/F)

Nous recherchons un conseiller commercial passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Tarare (69170). Vous serez l'interlocuteur direct des consommateurs, représentant l'image du Groupe avec professionnalisme.

Votre rôle : Vous serez la voix du client particulier en interne et les assisterez à travers divers canaux : téléphone, email, chat, SMS, réseaux sociaux, et plus encore. Votre mission sera de conseiller les clients pour répondre à leurs besoins et augmenter les ventes de la marque.

En tant que membre essentiel du développement de notre eShop, vous jouerez un rôle clé dans notre succès.


Les missions :

ANIMATION DES VENTES :
- Gestion des ventes en ligne
- Accompagnement du client tout au long de son processus d'achat
- Suivi des commandes et gestion des retours
- Analyse des performances des ventes et reporting
- Après formation sur les produits vendus en ligne, il/elle sera capable d'argumenter et de comprendre les besoins des consommateurs
- Objectif principal : la satisfaction client


ACTIONS SORTANTES COMMERCIALES / MARKETING :
- En accord avec le eshop manager, gestion des opérations commerciales et marketing : relance de paniers abandonnés, questionnaires satisfaction, relance après commandes d'échantillons,...
- Collaboration avec les équipes marketing et service client
- Traitement des avis clients sur les réseaux sociaux er les plateformes de vente


Détails du poste :

Type de contrat : CDD de 3 mois à Tarare (69170) ou à Vaise (69009)
Date de début : 9 mai 2025
Temps plein : 37 heures/semaine
Salaire : A négocier selon expérience

Vous maîtrisez les techniques de vente et les différentes phases de conduite d'un entretien commercial téléphonique.
Véritable challenger dans l'âme, votre principale motivation est la satisfaction client; vous êtes curieux, autonome, à l'écoute et aimez interagir avec de multiples interlocuteurs.
Vous êtes reconnus pour la qualité de votre communication écrite comme orale.
Idéalement, vous parlez anglais, ce qui vous permettra d'élargir votre champ d'action à une clientèle internationale.
Vous êtes empathique, rigoureux et organisé et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (outils de gestion des ventes en ligne) et doté d'un fort esprit d'équipe.


Les produits techniques et de décoration vous attirent ? Ce poste est peut-être le votre !

Entreprise affirmée comme une spécialiste et l'une des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements de sols souples. Présente dans toutes les sphères de la vie (bâtiment, sport, transport, commerce, industrie...) l'entreprise (1.480 Milliard d'EUR de CA en 2024) poursuit son développement dans plus de 100 pays. Notoriété, innovation, professionnalisme et amélioration continue sont autant d'atouts qui font de cette entreprise une société de pointe.5 200 collaborateurs à travers le monde ont à coeur de satisfaire les clients et travaillent au quotidien pour garantir des produits et services de qualité.Depuis toujours, l'environnement est également placé au coeur de ses préoccupations : ses produits sont conçus pour durer le plus longtemps possible et sont respectueux de la planète, par la façon dont ils ont été imaginés et par les options innovantes proposées en fin de vie.Rejoindre cette entreprise c'est faire le choix d'un groupe industriel français en plein essor à l'international qui mise sur la technicité, la créativité, le développement durable et des valeurs fortes.N'attendez plus, venez développer vos talents et inventer le sol de demain !