CONSEILLER RELATION CLIENT SUPPLAY INTERIM

Nous recherchons pour notre client dans le secteur de la santé, plusieurs postes en intérim (mission longue durée) en tant que conseiller relation client sur le secteur de Toulouse st Jean (31240).

Vos missions seront :
-Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients
-Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
-Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d'un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux
-Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
-Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
-Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Issue d'une formation de type Bac+2, vous disposez d'une première expérience en relation client. Une expérience réussie dans le domaine médical serait également appréciée.
Ce que nous recherchons c'est de l'investissement pour nos patients et de l'expertise pour nos clients à travers vos qualités de savoir-faire et de savoir-être.
En tant que contact privilégié avec nos clients et patients, la maîtrise de la langue française est indispensable tant à l'oral qu'à l'écrit.
Le travail quotidien s'effectuant sur PC, nous demandons une parfaite pratique professionnelle de l'informatique (outils google).
L'esprit d'équipe, l'orientation résultat et la capacité d'adaptation, aisance relationnelle et empathie sont vos atouts?
Alors, ce poste est fait pour vous !
Amplitude horaire maximale : du lundi au vendredi de 8h-18h30, disponibilité pour les 6 mois prochain.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.