Conseiller client (H/F) COLLEGE DE PARIS

Dans le cadre du développement de l'organisme de Formation COMUNDI, nous recherchons un.e Conseiller.e Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez rattaché.e à la Direction Commerciale et projets.

Responsabilités

Dans le cadre de la stratégie de croissance de la direction,
- Comprendre, détecter et proposer des solutions au client
- Développer des opportunités commerciales
- Créer de la fidélisation auprès de nos anciens clients

Gestion de la relation clients :
- Relancer par téléphone les demandes entrantes clients : (devis, abandons de panier, demandes de programmes, etc.),
- Rédiger et gérer les réponses aux demandes entrantes des clients (mails, fax, courriers, etc.) sur certaines typologies de demandes
- Conseiller les clients et les orienter sur les formations inter-intra entreprises, cycles certifiant, digital Learning, coaching, ...)
- Déceler leurs besoins et rédiger une proposition commerciale adaptée,
- Accompagner les clients dans leur inscription si nécessaire
- Rappeler les anciens clients

Respect des procédures et reporting :
- Appliquer la stratégie commerciale décidée par la hiérarchie,
- Se conformer strictement aux tarifs et conditions de vente fixés par la société et appliquer strictement les directives qui lui seront donné à tout moment par la hiérarchie,
- Reporter les résultats obtenus,
- Etablir les reportings nécessaires au suivi de l'activité.

Connaissances associées au savoir-faire :

· Gérer son temps, ses priorités, être organisé et autonome,

· Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs,

· Communiquer et utiliser les outils de communication appropriés,

· Conseiller les clients, et vendre

· Travailler en relation avec les différents acteurs internes et externes.

· Savoir répondre et communiquer au téléphone (écouter, argumenter, conclure),

· Maîtriser le pack office et outlook


Qualités/Aptitudes :

· Réactivité et sens de l'écoute,

· Rigueur et organisation,

· Qualités rédactionnelles,

· Très bon sens de la communication,

· Sens du travail en équipe et polyvalence,

· Fibre commerciale


Les avantages salariés :
2 jours de télétravail
Restaurant d'entreprise / Cuisine pour les employés
Team building
Parking à vélo
Accessibilité des transports

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.