Conseiller client FLEET (H/F) Manpower

Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client FLEET (H/F) Rarttaché au responsable commerciale vos missions coreespondent aux missions suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
- Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
- Gérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur
- Favoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires Distributeurs
- Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la fin de son contrat
- Proposer des améliorations de processus
- Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
- Répondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos Distributeurs
- Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
- Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Savoir informer les clients sur les différentes étapes de la restitution de leurs véhicules
- Assurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestataires
Vous justifiez d'un Bac +2 et de plus de 3 ans d'expériences en adminsitatif et relation commerciale.
Vous maitrisez le Pack Office et vous avez les pré requis suivants:
- Capacité rédactionnelle
- Capacité d'adaptation
- Orientation client
- Sens du contrôle
- Expériences en relation client
Dynamisme, rigueur et polyvalence sont des pré requis pour ce poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap