Conseiller client (H/F) Actual

Actual recherche un Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) pour une mission passionnante à Nantes 44300, FR. Votre rôle consistera à contacter les clients équipés de matériels de télésurveillance suite à des alertes de piles faibles. Vous les informerez de la nécessité d'une intervention technique à domicile pour le remplacement des piles de leur système d'alarme. Ce travail en appels sortants requiert une aisance téléphonique, une expression claire, et une rigueur extrême dans la saisie des rendez-vous.




Cette mission initiale d'un mois ½ peut être renouvelable et débute idéalement le 03/06/2024. Vous travaillerez 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, avec des horaires de bureau de 09h à 17h. Le taux horaire est de 12.40 EUR, et vous bénéficierez d'une prise en charge à 50% du montant du repas au restaurant d'entreprise.




Ce poste ne requiert pas de compétences techniques spécifiques mais demande une excellente communication téléphonique, une expression soignée, et une grande rigueur dans la gestion des rendez-vous. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant et répétitif, rejoignez-nous chez Actual pour cette opportunité dès le mois prochain!

Profil recherché :




Nous recherchons un Employé centre d'appel téléconseiller (h/f) possédant un niveau d'étude de "Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent". Le candidat idéal devrait justifier d'une expérience professionnelle d'au moins 1 à 2 ans.




Les compétences clés requises pour ce poste incluent une excellente maîtrise de la communication verbale et écrite, une capacité à gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme, ainsi qu'une aisance relationnelle pour interagir efficacement avec les clients.




Le candidat doit également démontrer une bonne compréhension des produits ou services offerts par l'entreprise, être capable de résoudre les problèmes des clients de manière efficace et fournir des informations précises tout en respectant les procédures établies.




Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels est essentielle. La capacité à travailler sous pression, à s'adapter rapidement aux changements et à respecter les objectifs de performance fixés est également primordiale pour réussir dans ce rôle.




Aptitudes nécessaires :




- Sens du service client



- Résistance au stress



- Orienté résultats



- Esprit d'équipe



- Organisation et rigueur



- Capacité d'écoute active



- Adaptabilité








Ce poste offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique où le sens du service et la satisfaction client sont au coeur des préoccupations. Si vous avez le profil recherché et que vous souhaitez relever ce défi, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe passionnée et engagée.

Notre client, spécialisé dans les activités liées aux systèmes de sécurité, fait partie des entreprises partenaires de l'agence Actual ITS. Basée à Saint-Sébastien-sur-Loire, cette entreprise dynamique opère dans un secteur crucial pour la protection des biens et des personnes.




Avec un effectif impressionnant de 3550 collaborateurs répartis dans 600 agences, notre client se positionne comme un acteur majeur dans son domaine. En plus de ses agences, l'entreprise possède 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, démontrant ainsi son engagement envers le développement des compétences et le recrutement qualifié.




Cette entreprise innovante s'efforce continuellement d'améliorer la sécurité grâce à ses solutions avancées et son expertise pointue.