Conseiller Client Services Après-Vente Le Mercato de l'Emploi

Ce poste, implique plusieurs missions clés visant à assurer la satisfaction client et le bon fonctionnement du service après-vente. Voici les principales responsabilités associées à ce rôle :

Accueil et conseil : Assurer la première prise de contact avec les clients, les accompagner et les orienter vers les solutions après-vente adaptées à leurs besoins.

Organisation des interventions : Planifier et coordonner les passages en atelier, transmettre les informations techniques et commerciales, et veiller au suivi des travaux jusqu'à leur finalisation dans les délais impartis.

Développement commercial : Proposer et valoriser des services complémentaires (contrats d'entretien, accessoires, améliorations…) en fonction des attentes et opportunités détectées.

Restitution des véhicules : Présenter de manière claire les prestations réalisées, expliquer les interventions effectuées et recueillir les retours clients afin d'optimiser en continu la qualité du service.

Gestion administrative : Rédiger les devis, assurer la facturation et l'encaissement, tenir à jour les dossiers clients, tout en garantissant la conformité avec les standards qualité en place.

Formation Bac+2 en maintenance automobile ou en services après-vente.

Expérience significative dans un rôle similaire

Excellent relationnel

Organisé(e)

Résilience

Bonne capacité à travailler en équipe

Si vous cherchez à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant, cette opportunité pourrait être le tremplin idéal pour votre carrière.

Dans le cadre de sa croissance, mon client, une entreprise dynamique et innovante, reconnue dans le secteur de l'automobile, recherche un Conseiller Client Services Après-Vente pour renforcer son équipe à Marseille. Cette société se distingue par son engagement envers la satisfaction clients et la qualité de ses produits, faisant d'elle un leader sur le marché du retail.L'entreprise se consacre à offrir des solutions d'équipements haut de gamme, alliant technologie de pointe et design soigné. Grâce à une équipe de professionnels passionnés, elle s'efforce de proposer des produits qui répondent aux besoins spécifiques de sa clientèle. En plaçant le client au cœur de ses préoccupations, elle a su construire une réputation solide et fiable au fil des années. L'environnement de travail est stimulant et favorise l'innovation. L'entreprise valorise la diversité des talents et encourage le développement professionnel, offrant à ses employés des opportunités de formation continue pour renforcer leurs compétences. Travailler au sein de cette équipe, c'est participer à un projet collectif où chaque membre a la possibilité de contribuer activement à la réussite globale.