Réceptionniste - Alternance H/F MARSEILLE BUSINESS SCHOOL

L'école Marseille Business School recherche pour une entreprise partenaire un alternant en tant que Réceptionniste en contrat de professionnalisation et d'apprentissage pour le début d'année 2026.

Missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out).
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les activités locales.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients de manière efficace et agréable.
• Gérer les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne.
• Assurer la facturation et le traitement des paiements.
• Tenir à jour les fichiers clients et les outils de réservation.
• Collaborer avec les services internes (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir la satisfaction des clients.
• Préparer des rapports quotidiens sur l'occupation et les ventes.
• Aider à l'organisation d'événements ou séminaires selon les besoins.
• Participer à la bonne gestion du hall et des espaces communs.
  

• Autonome, organisé et réactif.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise du français et bonnes bases en anglais (autres langues appréciées).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
• Connaissance des outils informatiques de réservation hôtelière (PMS) et bureautiques.

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.