Conseiller/Conseillère-client par téléphone / Téléconseiller(e) (H/F) LAOU

Pour absorber une croissance d'activité pendant les premiers mois de 2026, Laou recrute un Conseiller/Conseillère client par téléphone.

MISSIONS DU POSTE :
Contact et conseils avec les candidats qui veulent déménager en région, par téléphone et par emails. C'est la mission principale du poste. Chaque appel dure de 10 min à 30 minutes et permet de faire le point avec le candidat sur sa situation personnelle et professionnelle, avant de l'orienter vers un des territoires partenaires de Laou si cela est pertinent, et de lui apporter des premières informations sur ces territoires. Au terme de l'appel, une description des besoins et de la situation des candidats est réalisée dans le logiciel Laou.
A noter :
- Pas besoin d'être un expert en géographie, une formation est prévue et des documents sont mis à disposition sur les territoires partenaires de Laou.
- Environ 8 à 10 appels par jour en fonction des périodes de l'année.
Autres missions secondaires :
Rédaction de contenus : Le conseiller candidat sera ponctuellement amené à participer à la rédaction de contenus type : CR de réunions, textes de communication, textes de présentation d'un territoire, newsletter.
Événementiel : Le conseiller candidat peut exceptionnellement être amené à participer à un événement en direct avec les personnes en désir de mobilité en région (jobdating par ex).
Stratégie d'entreprise : Chaque salarié participe à l'amélioration des outils, des process, et peut contribuer via ses idées, à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.

VALEURS :
Chez Laou, nous voulons contribuer à :
- Améliorer l'attractivité des territoires qui en ont le plus besoin et faire évoluer l'image de la ruralité.
- Améliorer le cadre de vie des urbains : déménager dans une ville à taille humaine ou en ruralité, c'est l'opportunité d'avoir un logement plus grand, moins de stress dans les transports, moins de pollution, plus de temps pour soi, un meilleur pouvoir d'achat, un jardin pour ses enfants, accéder à des produits locaux... bref une meilleure qualité de vie.
- Lutter contre le dérèglement climatique et favoriser un plus grand respect de la biodiversité : nous pensons que rapprocher les gens de la nature, c'est favoriser le respect de la nature. Et que faire venir des jeunes actifs en ruralité ou dans des petites et moyennes villes, c'est aussi éviter de construire de nouveaux logements autour de villes déjà trop grandes, trop polluées, trop hautes, etc.
Au cœur de nos valeurs d'équipe, il y a aussi :
- L'Esprit d'équipe / l'enthousiasme : nous sommes enthousiastes, dynamiques, et aimons partager des moments de convivialité / séminaires tous ensemble.
- L'innovation : nous expérimentons beaucoup, nous innovons souvent, nous avons besoin d'intégrer des personnes qui sont positives devant les défis !

COMPÉTENCES ET SAVOIR-ÊTRE :
- Capacité d'écoute, de bienveillance avec les personnes par téléphone
-Rigueur : Capacité à gérer efficacement ses tâches, avec rigueur et attention.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite (sans fautes d'orthographe).
Digital : une première expérience dans une entreprise innovante ou dans le digital sera appréciée. À défaut, ne pas avoir peur d'évoluer dans un environnement tech et d'utiliser au quotidien des outils comme Slack ou Google Drive.

Laou est le partenaire privilégié des Régions, Conseils départementaux, EPCI et agences d'attractivité qui souhaitent faire venir des nouveaux habitants dans leur territoire.
Nous leur offrons une solution complète pour renforcer leur attractivité et attirer des nouveaux habitants (entre autres des outils techniques de type logiciel, du sourcing de personnes souhaitant s'installer en région et de la formation).