
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- Allemand
Lieux :
- Laval (53)
Conditions :
- CDI
- 25 000 € - 30 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients majoritairement germanophones. A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Suivi des commandes stratégiques :
- Gérer les commandes de A à Z : Validation, production, livraison, facturation,
- Identifier les risques (retards, stocks, technique) et apporter des solutions,
- Assurer une expérience client fluide et qualitative.
Gestion de la relation client :
- Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones (appels, visios, visites),
- Maintenir une communication régulière et transparente.
Coordination interne des projets :
- Collaborer avec production, logistique et qualité pour garantir les engagements,
- Centraliser les informations clés et faciliter les échanges entre équipes,
- Participer aux bilans projets pour améliorer les pratiques.
Amélioration continue :
- Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client,
- Représenter l'excellence de l'entreprise à chaque étape,
- Partager les retours terrain pour nourrir la stratégie globale.
- Prime,
- Participation/intéressement.

Description du profil
Vous parlez couramment allemand et justifiez d'une formation Bac +2 minimum ou d'une expérience équivalente en gestion de projets ou relation clients BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, visioconférences, Pack Office) et savez gérer plusieurs priorités à la fois.
Rigueur, sens du service, réactivité et diplomatie font partie de vos points forts. Des déplacements ponctuels en Allemagne ou Autriche sont à prévoir.
L'entreprise : Page Personnel
Notre client, est un Groupe industriel international leader dans le secteur du divertissement. Il recherche un(e) Référent(e) Clients Germanophone.
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