Référent Clients Germanophone H/F Page Personnel

En tant que Chargé(e) d'Affaires, vous serez le contact principal d'un portefeuille de clients majoritairement germanophones. A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Suivi des commandes stratégiques :

• Gérer les commandes de A à Z : Validation, production, livraison, facturation,
• Identifier les risques (retards, stocks, technique) et apporter des solutions,
• Assurer une expérience client fluide et qualitative.

Gestion de la relation client :

• Interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients germanophones (appels, visios, visites),
• Maintenir une communication régulière et transparente.

Coordination interne des projets :

• Collaborer avec production, logistique et qualité pour garantir les engagements,
• Centraliser les informations clés et faciliter les échanges entre équipes,
• Participer aux bilans projets pour améliorer les pratiques.

Amélioration continue :

• Suggérer des actions pour optimiser les process et la satisfaction client,
• Représenter l'excellence de l'entreprise à chaque étape,
• Partager les retours terrain pour nourrir la stratégie globale.

• Prime,
• Participation/intéressement.

Vous parlez couramment allemand et justifiez d'une formation Bac +2 minimum ou d'une expérience équivalente en gestion de projets ou relation clients BtoB. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, visioconférences, Pack Office) et savez gérer plusieurs priorités à la fois.

Rigueur, sens du service, réactivité et diplomatie font partie de vos points forts. Des déplacements ponctuels en Allemagne ou Autriche sont à prévoir.

Notre client, est un Groupe industriel international leader dans le secteur du divertissement. Il recherche un(e) Référent(e) Clients Germanophone.