Conseiller relation client H/F Proman

L'agence PROMAN PARIS NORD 2 recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'archivage numérique un conseiller relation client H/F

VOS MISSIONS :

• Prise en charge des contacts synchrones (téléphone) / contacts asynchrones (courriers, e-mails, …)
• Analyser les demandes client
• Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition
• Informer le client (orienter, proposer, suggérer, conseiller)
• Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne
• Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
• Veiller à la qualité de service
• Respecter les informations transmises par sa hiérarchie

VOS HORAIRES :

08h45 -16h45 & 1 semaine sur 2 10h15-18h15

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous avez un sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
Vous êtes rigoureux et organisé ?

N'hésitez plus et postulez !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.