Alternance commerce et marketing H/F Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, marque de prêt-à-porter marseillaise, recherche un(e) Alternant(e) Chargé(e) de Relation Clients E-Commerce H/F pour un démarrage en Septembre 2025.

Poste basé à Aubagne

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes futures missions :

Rattaché(e) à la Responsable e-commerce, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour contribuer à la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout au long de leur parcours d'achat sur notre site.

Missions principales (en binôme avec votre tuteur et progressivement en autonomie) :

- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et chat.

- Suivre les commandes, les livraisons et les éventuels retours.

- Participer à la gestion des réclamations et à la recherche de solutions adaptées.

- Conseiller les clients sur les produits et services de la boutique en ligne.

- Contribuer à la mise à jour de la base de données clients et au suivi des dossiers.

- Collaborer avec les équipes logistique, SAV et marketing pour fluidifier le parcours client.

- Aider à l'analyse des retours clients et proposer des idées pour améliorer l'expérience d'achat.

- Organisation et participation aux shootings web

Ton profil :

- Étudiant(e) en commerce, relation client, e-commerce ou marketing digital, à la recherche d'une alternance.

- Intérêt marqué pour la relation client et l'univers du digital.

- Excellent relationnel, sens de l'écoute et capacité d'adaptation.

- Dynamisme, organisation et rigueur dans la gestion des missions.

- Une première expérience (stage ou job étudiant) dans la vente ou la relation client serait un plus.

Le processus de recrutement :

• Tu postules à l'offre
• Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance

#ICA_PACA