Charge de clientele H/F Proman

Votre Agence PROMAN Pontoise recherche pour son client un Chargé de Clientele

Au sein de notre équipe consommateurs de l'agence d'Arnouville,
spécialiste de la gestion clientèle. Votre rôle principal consiste à assurer au quotidien la relation avec les
consommateurs, en veillant à respecter les délais et la qualité de service attendue.

de la gestion administrative et de l'optimisation du portefeuille clients (traitement, analyse et
actualisation du contrat d'abonnement), dans le respect des règles et processus consommateurs.
● du traitement et du suivi qualitatifs de la facturation aux abonnés.
● de l'accueil des consommateurs : répondre aux demandes en site d'accueil, par téléphone et/ou mail,
dans le respect de nos engagements tout en veillant à la satisfaction du client.
● du traitement et du suivi des réclamations dans une démarche de relation attentionnée.
● de l'accompagnement des clients en difficulté financière en leur proposant des solutions adaptées, en
lien avec le service recouvrement ou solidarité

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Nous recherchons un candidat ayant une formation supérieure (BAC +2, BTS Négociation et Relation Client
ou Management des Unités Commerciales) ou une solide expérience dans le domaine de la gestion clientèle.

Vos compétences relationnelles, votre sens du service client et votre expression orale et écrite seront des
facteurs déterminants pour votre candidature. Votre expertise dans ces domaines sera un atout majeur pour

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.