Responsable Relation Client & Coordinateur(trice) des Opérations Commerciales(H/F) Triangle Intérim Solutions RH

Votre agence recrute pour l'un de ses clients un ou une Responsable Relation Client & Coordinateur(trice) des Opérations Commerciales.
Celle-ci est spécialisée dans l'industrie agroalimentaire.

Mission principale :

Assurer une expérience client optimale tout en jouant un rôle transversal de coordination des activités commerciales et opérationnelles. Ce poste-clé vise à aligner les attentes des clients avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Responsabilités principales :

Relation client :

- Piloter la stratégie de satisfaction et fidélisation client

- Superviser les équipes support ou service client (si existantes)

- Gérer les réclamations et situations complexes

- Analyser les retours clients pour proposer des améliorations

Coordination business :

- Assurer la coordination entre les équipes commerciales, marketing, logistique et produit

- Suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la relation client et aux ventes

- Contribuer à la préparation des reporting et analyses business

- Participer à la mise en place de nouveaux processus ou outils internes

Projets transverses :

- Être l'interface entre les clients stratégiques et les services internes

- Participer au lancement de nouveaux produits ou services

- Accompagner les équipes dans la transformation digitale ou organisationnelle

- Diplôme en gestion, marketing, commerce, logistique ou domaine connexe.
- Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement B2B ou
B2C.
- Connaissance approfondie de la gestion de la relation client et des outils CRM.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Maîtrise de la gestion de projet et des outils informatiques notamment l'ERP
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités.
- Bonnes connaissances des process de fabrication et des produits commercialisés
- Rigueur et organisation
- Connaissance des contraintes logistiques et transport en Europe

TRIANGLE INTERIM C'EST...
Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !