Alternance commerce H/F Icademie

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire, start-up aixoise qui propose une solution digitale clé en main destinée aux revendeurs automobiles, recherche un(e) Chargé(e) de la relation clients et partenaires en alternance pour un démarrage en Septembre 2025.

Poste basé à Aix-en-Provence

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l'une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes futures missions :

-Répondre aux demandes de prise en charge de garantie des clients finaux
-Accompagner les bénéficiaires dans la recherche de solutions de réparation adaptées
-Identifier des réparateurs partenaires selon les critères de délai, coût et qualité
-Analyser les dossiers techniques (devis, diagnostics) via notre outil d'IA
-Vérifier la conformité avec les conditions contractuelles de garantie
-Négocier les coûts de réparation avec les garages partenaires
-Piloter l'ensemble du processus de gestion de garantie en lien avec les vendeurs auto
-Rédiger des synthèses claires et argumentées pour validation des clients
-Participer à l'amélioration continue des outils, scripts et procédures
-Contribuer au suivi de la performance et au reporting de l'activité SAV

Ton profil :

Relation client / 1ère expérience en alternance ou stage relation client, SAV ou gestion / de Bac+2+3

Le processus de recrutement :

• Tu postules à l'offre
• Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.

Type de poste : Alternance

#ICA_PACA