Concierges Jour/Nuit H/F Manpower

Le cabinet de recrutement Manpower Monaco recherche pour son client, une agence immobilière, des profils concierges jour/nuit H/F

Nous recherchons un(e) Concierge Jour ou Nuit dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre client au sein d'une résidence de luxe. Le poste implique des responsabilités variées, de l'accueil des résidents à la gestion des demandes et la coordination technique.
 

Responsabilités :

• Accueillir et prendre en charge les résidents et visiteurs avec professionnalisme et sourire.
• Présenter la résidence et ses services aux nouveaux résidents.
• Gérer les demandes des résidents et assurer un suivi efficace.
• Administrer les clés, le courrier et assurer le suivi technique avec les différents intervenants.
• Veiller à la qualité du service et à l'application des procédures internes (Qualité/Service/Sécurité/Technique).
• Garantir la sécurité des résidents 24/7.
• Effectuer le suivi des réclamations et des litiges, en assurant une communication claire et efficace avec les résidents et les services internes.
• Maintenir la bonne tenue de la résidence et préparer les documents nécessaires pour les équipes.
• Participer à la gestion des problèmes techniques et proposer des améliorations pour le service.

• Expérience de deux ans minimum en tant que réceptionniste ou concierge dans un environnement de luxe ou une résidence de standing.
• Certification SSIAP 1, SST et H0B0 en cours de validité.
• Certification SSIAP 2 pour le poste de nuit au sein d'un IGH 
• Excellentes connaissances techniques dans le secteur de la maintenance.
• Maîtrise des outils informatiques et des langues (français/anglais impératif, une troisième langue souhaitée).
• Savoir-être irréprochable, ouverture d’esprit, diplomatie, bienveillance et discrétion.
• Forte aptitude à la gestion technique et sens relationnel développé.
• Présentation soignée et excellent niveau de culture générale.
• Expérience significative dans le secteur du luxe et capacités à créer une atmosphère d'accueil exceptionnelle.

Qualités personnelles :

• Charisme naturel et sincère.
• Capacité à aller vers les autres et personnalité extravertie.
• Humilité, diplomatie, et sens de la discrétion.
• Sens développé du service client et aptitude à gérer des situations complexes avec efficacité.
   

Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui valorise l'excellence du service et l'accueil de qualité, nous vous invitons à postuler

Infos complémentaires

• CDI, 199 heures par mois
• Horaires jour : 6 jours sur 7, de 7h à 15h ou de 14h à 22h, un jour de repos non fixe dans la semaine. Week-end complet de repos toutes les 4 semaines.
• Horaires nuit : 5 nuits consécutives (22h-07h), 2 jours de repos consécutifs, prime pour le travail de nuit

Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.