Concepteur logiciel (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Concepteur logiciel H/F basé au Mans (72).

Rattaché au département Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers, vous participez à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production).

Vos missions :

• Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow
• Diagnostic/Qualification d'un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM
• Recherche de solution de contournement
• Escalade vers les groupes de supports informatique
• Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs)
• Création et qualification de problèmes
• Suivi des analyses et corrections
• Validation des correctifs apportés sur les environnements de test
• Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail

Vous possédez un diplôme de type Bac +3/5 en informatique, avec au moins 3 ans d'expérience.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

• Travail en équipe,
• Capacités d'analyse, de synthèse et de recherche,
• Capacités rédactionnelles,
• Bonne sensibilité à l'usabilité des solutions numériques actuelles,
• Méthodologie et rigueur.

Poste à pourvoir dès que possible

Mission de 12 mois

Pour faire la différence : www.lhh.com