Chargé de clientèle H/F RAS Intérim

SOCLE 1 : Maîtriser la relation client omnicanale

• Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge

différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face

et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des

clients

• Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses

immédiates aux clients et la solution au 1er contact

• Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activité

SOCLE 2 : Maîtriser les usages numériques

• Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et les parcours omnicanaux

• Amélioration de la satisfaction client

• Entrée en relation

• Développement de l'autonomie du client

• Orientation adaptée

• Méthodes et techniques de vente

RELATION CLIENT :

• Amélioration de la satisfaction client

• Entrée en relation

• Développement de l'autonomie du client

• Orientation adaptée

• Méthodes et techniques de vente

EFFICACITE PROFESSIONNELLE

• Polyvalence multi métiers

• Expression orale et écrite