Charge de clientele H/F Proman

Nous recherchons à compter de JUIN 2025, plusieurs chargés de clientèle en bureau de poste pour plusieurs établissements sur Marseille.

Mission intérim à la semaine renouvelable

Vos missions

· Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels du secteur, en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact et selon les besoins identifiés des clients

· Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact

· Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités (en face à face ou à distance en fonction de son expérience, de sa formation, son habilitation et sur décision managériale) dans le respect de la maîtrise des risques, de la conformité et de la méthode de vente

· Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare et développer leur autonomie :

Être en appui des clients dans l'utilisation des automates et des applications digitales en fonction de ses accréditations

Accompagner le client dans la mise en main des offres

· Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition...) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes

· Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité

· Détecter et analyser les besoins des clients afin de proposer les produits et services adaptés aux clients particuliers et professionnels et les orienter vers le bon interlocuteur si besoin 

· Découvrir les besoins, conseiller et commercialiser :
-les solutions d'affranchissement de l'ensemble de la gamme courrier/colis du groupe

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.