Chef d'équipe Help Desk en informatique (03) (H/F) Manpower

MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Chef d'équipe (H/F) pour une mission basée à Montluçon (03).

Vous aimez manager, coordonner, accompagner des équipes techniques et évoluer dans un environnement structuré, mais challengeant ? Rejoignez une ESN reconnue, sur un poste stratégique mêlant pilotage opérationnel, relation client et management d'équipe. En tant que Chef d'équipe IT, vous serez le point central entre vos équipes techniques, les clients et les autres parties prenantes. Votre rôle est à la fois opérationnel, humain et stratégique.

Vos responsabilités :
- Coordination des opérations : attribution des incidents, adaptation des moyens (humains & matériels), suivi de la charge.
- Interface client et interne : lien entre les équipes, le client et les autres chefs d'équipe.
- Management de proximité : évaluation des collaborateurs, accompagnement, formation, motivation, discipline et recrutement.
- Suivi de l'activité : mise à jour des outils (plannings, dashboards), analyse des indicateurs, reporting interne & client.
- Participation active aux comités opérationnels et comités de pilotage (avec le ROC).
- Participation ponctuelle à la production technique, si besoin.
- Respect des règles de sécurité et des processus internes.
Compétences :
- Expérience réussie de management opérationnel d'équipe (support technique, helpdesk, ou environnement IT de production).
- Excellente capacité d'organisation, de gestion des priorités et de prise de recul dans un environnement exigeant.
- Bon niveau en anglais professionnel (écrit + oral).
- Maitrise de l'environnement Windows, Office, iOS, Android et des outils de reporting.
- Bonne culture RH (intégration, formation, suivi de carrière, gestion de conflits, motivation d'équipe).
- Leadership, pédagogie, esprit d'équipe, sens du service client.


Vous vous reconnaissez dans ce rôle de manager opérationnel engagé et structuré ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap