Chef de Service Après-Vente Automobile (H/F) Volkswagen (Volkswagen Group France)

Dans le cadre de notre développement, RX GROUPEdistributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, SKODA, AUDI, SEAT, CUPRA ainsi que d'autres marquesrecrute un Chef de Service Après-Vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : cadre forfait jour
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variable
Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes, aide au logement, réduction sur les achats de véhicules et pièces au sein du groupe
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle
• Définir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client
• Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
• Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques
• Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
• Développer l'activité service de l'entreprise
• Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
• Servir de lien entre le département, la direction de la concession et les constructeurs
• Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions
• Recrutement, gestion des équipes après-vente

Profil recherché

Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d'un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire en concession Automobile.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et avez un bon sens managérial.

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