Alternant.e expérience client digital F/H - Raja France Recruteur partenaire

Au cœur de la croissance de l'entreprise, notre Digital Factory conduit avec agilité une démarche permanente d'amélioration de nos solutions web. En contact régulier avec l'ensemble de nos filiales, elle est à l'affût des innovations au service de la marque Raja. Les meilleurs atouts de l'équipe sont sa curiosité, sa réactivité et sa philosophie « test and learn ». Au sein du pôle CRO Conversion Rate Optimization dont l'objectif est de comprendre les exigences, les comportements et les perceptions des utilisateurs sur nos sites internet du groupe, l'apprenti.e CRO assiste les différentes expertises du pôle CRO : analyses data et UX, tests AB, voix du client digitale, benchmarking. Sous la responsabilité de la Responsable du pôle, vous travaillerez sur les missions suivantes : - Analyses data et UX - Utilisation des sitemaps, recordings pour trouver des explications aux retours clients, aux pain points data - Réalisation des analyses data avec Google Analytics et Contentsquare - Participation à la mise en place de reportings via DataStudio - Suivi des indicateurs clés (KPIs) - Benchmark - Participation aux phases de discovery (ou phase de découverte) qui permettent d'identifier les points de douleurs et d'approfondir les recherches sur les besoins des utilisateurs. - Réalisation de benchmark - AB testing - Participation au suivi du delivery des tests AB : plan de test, mise en place, analyse - Mise en place des actions dans un logique de test & learn / d'amélioration continue. - Ecoute client digitale - Participation à la mise en place des enquêtes on-site et avis clients sur tous nos sites - Analyse des verbatims, comprendre les frictions relevées par les clients - Envoi d'une newsletter interne bimensuelle à l'ensemble des filiales Profil recherché : - Vous préparez un M1 ou M2 en Marketing Digital, E commerce, vous avez une connaissance de la culture digitale, des problématiques liées à un site e-commerce et de la méthode agile. - Vous maitrisez la conduite de projet. - Un anglais courant est indispensable sur ce poste. - Vous faites preuve de curiosité, rigueur, force de proposition et d'esprit d'équipe.

Ce que nous offrons :

• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté
• Mutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyance
• Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois.
• Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine avec traiteur sur place.
  • Chèque CESU 300 €/an (jusqu'à fin décembre 2025)
  • Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe
  • Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires
  • Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche…
  • Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l'année (fête de Noel, fête de l'été, galette des rois, semaine du développement durable…)

Localisation : 93290 Tremblay-en-France