Chef de projet CRM (H-F) CESI

Vous avez une solide expérience en gestion de projets et vous cherchez un nouveau challenge dans un environnement en pleine transformation numérique ?

Rejoignez l'équipe Salesforce au sein de la division marketing et prenez en charge des projets structurants autour de notre écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Education Cloud, Marketing Cloud…).

Vous aurez également un rôle central dans l'évolution de nos processus métiers et dans l'adoption de solutions innovantes par les équipes opérationnelles.

Votre mission : Structurer et piloter

· Cadrage et stratégie Salesforce : A partir de besoins exprimés et en lien avec la directrice de projet, vous rédigez des notes de cadrage stratégiques (enjeux, objectifs, périmètres, matrices des risques) et élaborez des cahiers des charges orientés résultats (périmètres, enjeux, ROI, risques) ;

· Pilotage de projets Salesforce : Vous coordonnez l'ensemble du cycle de vie des projets Salesforce de la planification à la mise en œuvre opérationnelle et faciliter l'ensemble de leurs étapes clés en participant à la définition du calendrier projet, des rôles et des responsabilités de chacun dans une logique de multi projets. Vous participerez à la comitologie avec le support de la directrice de projet :

· Coordination des parties prenantes : Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe interne Salesforce et la direction numérique, les métiers, l'équipe d'intégrateurs externes et les éditeurs pour garantir des déploiements fluides, pertinents et maîtrisés ;

· Suivi et performance : Vous veillez au respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables grâce à des indicateurs de suivi, un reporting précis, et une gouvernance projet efficace. Vous formulerez également des recommandations sur la base de ces données dans un objectifs d'efficience opérationnelle. Vous mettrez également en place des éléments de restitution à destination de vos clients internes ;

· Méthodologies : Vous êtes garant de la méthodologie, des processus et des valeurs définis par la direction numérique. Vous participerez aux comités opérationnels numérique en lien avec la transformation numérique de l'école.

Pourquoi rejoindre CESI ?

En intégrant notre équipe, vous rejoignez une structure dynamique, à taille humaine, où l'engagement et la convivialité sont au cœur de nos relations de travail.

Vous aurez l'opportunité de prendre part à des projets à fort impact pour le développement commercial de l'école, qu'il s'agisse de la relation avec les candidats, les étudiants, les entreprises ou encore des actions marketing. Au quotidien, vous évoluerez dans une aventure collective stimulante, guidée par l'innovation, l'exigence et la bienveillance.

Formation et expérience :

• Vous êtes titulaire d'un Bac +4/5 (informatique, management de projet ou équivalent) avec une expérience signification d'au moins 5 ans en tant que chef de projet CRM, avec idéalement sur expertise sur Salesforce.

Compétences techniques et outils :

• Vous maîtrisez les fonctionnalités et enjeux liés à l'écosystème Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Education Cloud…), les modèles de données et les principes d'intégration ;
• Vous disposez d'expériences autour de la Data en termes de qualité, gestion de référentiel et restitution ;
• Vous savez piloter des projets complexes, coordonner plusieurs parties prenantes et maintenir une vision stratégique tout en gérant les priorités.

Savoir être :

• Vous êtes à l'aise dans un contexte agile et itératif, en lien avec les métiers, les équipes IT et les prestataires externes ;
• Vous êtes pédagogue, motivé, organisé et pragmatique, et reconnu pour vos qualités relationnelles et votre capacité à accompagner le changement et diffuser les bonnes pratiques.

CONDITIONS

Contrat : CDI, date de début ASAP

Statut : Cadre au forfait jour

Rémunération sur 13 mois, selon expérience

Localisation : Campus de CESI - Aix-en-Provence

Des déplacements sur nos différents campus sont à prévoir.

Avantages :

· 6 semaines de congés payés et 14 jours de RTT

· Télétravail 8 jours par mois,

· Ticket restaurant de 10 euros pris en charge à 60% + accès au RIE

· Participation et intéressement.

· CET

· Mutuelle pris en charge à 90%,

· Accès à une salle de sport pour 20€ par mois

CESI est une école d'ingénieurs qui fait de la promotion sociale par l'excellence un modèle de réussite. Rejoignez un environnement stimulant où l'esprit d'équipe, la diversité des projets et l'autonomie ne font qu'un. Découvrez une école qui a su développer un modèle unique et se donne les moyens au quotidien de relever les grands défis de l'époque. Nos 25 campus, 28 000 étudiants, 8000 entreprises partenaires et 106 000 alumni témoignent de l'impact de CESI au niveau national.

CESI accompagne ses étudiants en utilisant des méthodes innovantes de pédagogie active. L'établissement forme avec rigueur les futurs ingénieurs, techniciens et managers, dans les secteurs suivants : l'Industrie & l'Innovation, le BTP, l'Informatique et le Numérique et le Développement Durable. Parallèlement, CESI concrétise son engagement dans la Recherche à travers des activités menées au sein de son Laboratoire d'Innovation Numérique, CESI LINEACT.

Les partenariats établis avec 130 universités à travers le globe, attestent de l'engagement international de CESI. Ces liens privilégiés offrent aux élèves ingénieurs une mobilité sortante et entrante à l'échelle internationale, façonnée notamment par des stages obligatoires faisant partie intégrante de leur cursus.