Chef d'équipe - H/F Musea

En tant que Chef d'Equipe (h/f) vos missions seront les suivantes:

Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions des équipes sur chacun des postes ; Manager, Former et informer les équipes :

• Informer de l'actualité du site, des procédures et des process ;

• Former les nouveaux arrivants au respect des plannings et des procédures ;

• Valider les périodes d'essai ;

Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation :

• Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ;

• Faire évoluer le livret de procédures selon les besoins et changements ;

• S'assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings.

Assurer les missions d'accueil, de standardiste, de réservation, médiation et de billetterie.

Gérer les équipements et la diffusion d'information :

• Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les différents points de diffusion ;

• Effectuer un état des lieux réguliers des supports numériques et audiophones, les prêts de matériel et les objets trouvés ;

• Veiller à ce que les salariés aient les équipements nécessaires à leur activité (tenues, matériel…).

Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes :

• Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ;

• Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d'exploitation particulière.

Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents :

• Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ;

• Reporter à la hiérarchie ces situations.

Participer à l'élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ;

Appliquer les consignes et procédures du site ;

Participer à la mise à jour des procédures ;

Assurer l'accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites.

Avantages sociaux: majoration des dimanches à 20%/ CE/ Mutuelle/ Tickets Restaurant/ Remboursement 50% Transports

Ce poste correspond à vos attentes et vos compétences, rejoignez nous!

Intéressé(e) par le milieu culturel, vous avez une expérience dans la relation client et aimez être au contact du grand public.

De nature ouverte et disponible, vous avez le sens du service, l'esprit d'équipe, une bonne présentation et une bonne élocution.

Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe et vous avez le professionnalisme qui vous permet d'assurer l'interface client.

Filiale du Groupe ARMONIA, MUSEA, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute !

" Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité " telle est la devise de MUSEA.

Rejoignez nos équipes et partagez un moment culturel avec les publics !