Chef datelier / Agent daccueil Garage automobile (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

Nous sommes à la recherche pour notre client d'un : Chef datelier / Agent daccueil Garage automobile

Positionnement hiérarchique :

• Rattaché à : Direction / Responsable de site
• Encadre : Mécaniciens, techniciens et apprentis (selon structure)

Finalité du poste :

Assurer laccueil et la satisfaction des clients tout en coordonnant lactivité de latelier. Le chef datelier / agent daccueil organise le travail des équipes, conseille techniquement les clients, établit les devis et participe au bon fonctionnement opérationnel du garage.

Missions principales

Accueil et relation client :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients
• Identifier les besoins, diagnostiquer les demandes et répondre aux questions clients
• Conseiller les clients sur les réparations, lentretien et les pièces nécessaires
• Assurer le suivi des dossiers clients jusquà la restitution du véhicule

Gestion technique et expertise mécanique :

• Posséder une bonne connaissance en mécanique automobile
• Identifier les pannes, les réparations à effectuer et les pièces nécessaires
• Être force de conseil auprès des clients et des techniciens
• Valider les interventions techniques proposées

Organisation et gestion de latelier :

• Planifier et organiser les interventions selon les demandes clients
• Staffer et répartir les équipes en fonction de la charge de travail et des compétences
• Suivre lavancement des réparations et ajuster les priorités
• Garantir le respect des délais, de la qualité et des procédures

Polyvalence et renfort en atelier :

• Intervenir en renfort à latelier si nécessaire
• Aider à la réalisation de certaines opérations mécaniques
• Apporter un soutien technique aux équipes

Gestion administrative et commerciale :

• Établir les devis de réparation et dentretien
• Expliquer et faire valider les devis auprès des clients
• Assurer la facturation et le suivi administratif des interventions
• Participer au développement de lactivité et à la fidélisation clients

Compétences requises

Compétences techniques

• Solides connaissances en mécanique automobile
• Capacité à identifier les pannes et réparations
• Lecture de devis, fiches techniques et ordres de réparation

Compétences organisationnelles

• Planification et gestion des priorités
• Capacité à organiser et coordonner une équipe
• Gestion du stress et des imprévus

Compétences relationnelles

• Excellent sens de laccueil et du service client
• Bonne communication orale et écrite
• Pédagogie et diplomatie

Profil recherché

• Formation en mécanique automobile (CAP, BEP, Bac Pro, BTS ou équivalent)
• Expérience souhaitée en atelier automobile et/ou en gestion datelier
• Polyvalence, autonomie et esprit déquipe
• Sens des responsabilités et leadership

Conditions de travail

• Poste en garage automobile
• Horaires variables amplitude maximum : 8h-12h et 14h-18h (37h/semaine) du lundi au vendredi
• Travail en coordination avec léquipe atelier et laccueil
• Rémunération : 2600€ brut mensuel + primes d'objectif + tickets restaurant + mutuelle