Chargé de SAV H/F - Loisirs créatifs Le Mercato de l'Emploi

Tout d'abord, vous serez intégré(e) en partant à la rencontre de l'équipe, des métiers et des produits de cette PME spécialisée dans les loisirs créatifs, afin de prendre vos marques.

Dans les locaux du siège et en lien avec vos collègues (logistique, rédaction de fiches produits, communication ...), vous serez en charge de l'accompagnement des clients particuliers sur le point de commander ou ayant déjà commandé des produits.

- Vous apporterez des conseils personnalisés aux clients e-commerce
- Vous accompagnerez les ventes par téléphone
- Vous gérerez les retours SAV, traiterez les retours de paiement, dans une logique de service client
- Vous assurerez le lien avec la logistique pour répondre aux demandes des clients (réexpéditions, stocks ...)
- vous participerez à la mise en œuvre des tableaux de bords
- vous proposerez des rapports réguliers à la direction sur votre activité
- Vous interviendrez ponctuellement sur d'autres activités selon les besoin dans la logique d'entraide qui caractérise l'entreprise

CDI à temps plein (35h/semaine) - du lundi au vendredi de 10h à 18h
Rémunération: 1950 € bruts mensuels + prime de performance après 3 mois
30% de remise sur l'ensemble des produits de l'enseigne (hors soldes)
Tickets restaurant
Intégration immersive prévue pour découvrir les métiers et l'équipe de l'entreprise
Ateliers créatifs, évènements en boutique et diners d'équipe réguliers.

Pour s'épanouir sur ce poste il faut :

· écrire en français avec une orthographe impeccable - l'anglais sera également apprécié

· disposer d'une expérience dans la vente et/ou le SAV auprès d'une clientèle de particuliers

· nourrir un fort intérêt pour l'univers des loisirs créatifs

· être réactif, autonome et avoir une fibre commerciale

· aimer la relation clients, notamment en ligne et par téléphone, sans prendre les choses trop à cœur

· une excellente communication positive écrite et orale, qui s'adapte aux clients

· aimer travailler en équipe, dans le climat positif d'une PME en pleine croissance

Vous vous reconnaissez dans cette offre? Adressez nous votre CV !

Spécialiste de la conception et la vente de loisirs créatifs (art, déco, objet DIY…), notre client est une PME dont le siège est situé à Vincennes, accessible en RER et en Métro.

Les produits de cette enseigne en pleine croissance sont très appréciés. Ils sont commercialisés en ligne comme en boutiques.
L'équipe passionnée du siège, qui évolue dans un climat positif, recherche un chargé de SAV H/F dès que possible.