Mission bénévole non rémunérée : Responsable téléassistance d'une association d'aide aux malades, aux personnes âgées et aux familles Tous Bénévoles

Mission proposée par FÉDÉRATION ADMR DE L'AISNE
Informations complémentaires

Répondre aux demandes et mettre en œuvre le service :

· Traiter les demandes d'installation transmises par l'association, Filien ADMR ou l'abonné / la famille directement ; Présenter et expliquer le fonctionnement du matériel, puis la prestation de service

· Procéder à la contractualisation et à la mise en service du dispositif de téléassistance au domicile de l'abonné, avec la présence d'un proche / aidant si possible

· Assurer le suivi de la prestation (demandes de maintenance, vie du contrat de l'abonné…) en lien avec l'association et/ou Filien ADMR ; Selon le nombre d'abonnés, gérer le stock de matériel(s) et les documents contractuels dans son association dans une armoire sécurisée.



Communiquer au sein de son association et sur le territoire couvert :

· Informer les bénévoles et salariés de son association afin de les aider à repérer les situations nécessitant l'installation du dispositif, et les inviter à veiller au port de l'émetteur et à la réalisation de tests du matériel pour les personnes déjà abonnées

· Faire connaitre le service de téléassistance en déposant des dépliants et feuillets tarifs auprès des prescripteurs tels que les mairies, médecins, pharmacies, etc…

· Remonter les informations de terrain (évolution des besoins des abonnés par exemple) à son Attaché / Chargé de développement Filien ADMR ou au Référent téléassistance départemental bénévole

Compétences et savoir-être

Connaître :

· Le contexte local, la concurrence et les principaux prescripteurs

· Le mouvement ADMR, les statuts, le règlement intérieur, les valeurs, le projet politique ADMR

· Les spécificités du public concerné

· Le fonctionnement du service et des matériels

· Les conditions financières (modalités d'abonnement et de résiliation, tarifs et aides financières existantes)

· La procédure d'appel d'urgence et le fonctionnement du centre d'écoute



Communiquer :

· Transmettre les informations

· S'adapter au public concerné

· Rassurer

· Installer, mettre en service, remplacer les matériels

· Compléter le contrat d'abonnement



Être :

· Pédagogue et diplomate

· Autonome

· À l'écoute, faire preuve de discrétion et de secret missionnel

· Organisé et méthodiqueDisponibilité demandée
5 à 10 heures par semaine