Chargé d'accueil et réservation (H/F) Manpower

Manpower Cognac recrute pour l'un de ses clients prestigieux dans le secteur des spiritueux haut de gamme.
Dans le cadre de l'ouverture saisonnière 2026 de ses circuits de visite, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Réservations & Accueil (H/F). Rattaché(e) à la Responsable Hospitalité & Relations Extérieures, vous contribuez à offrir une expérience visite exceptionnelle aux clients. Vos missions
- Assurer l'accueil téléphonique des visiteurs via la ligne directe
- Gérer les réservations (téléphone, mails, courrier) et y répondre efficacement
- Saisir les réservations dans le logiciel dédié et organiser les programmes de visites
- Encaisser les entrées et coordonner les différents lieux et visites selon les disponibilités de l'équipe
- Transmettre les statistiques hebdomadaires et mensuelles de fréquentation
- Assurer le suivi CRM et commercial des prospects entrants et proposer des actions d'optimisation
- Centraliser les retours clients sur les différents réseaux
- Présenter la collection de produits et gérer les ventes
- Assurer l'accueil physique des visiteurs et la tenue de la boutique (un jour par semaine en saison, à temps plein en octobre/novembre)
Horaires et conditions
- 35h / semaine, 5 jours par semaine du lundi au samedi, jours fériés inclus
- Formation obligatoire et rémunérée à la connaissance du cognac et de la Maison : du 30 mars au 10 avril 2026
Rémunération et avantages
- Taux horaire : 16,99 € à 17,78 € brut selon profil
- IFM (Indemnités de Fin de Mission) incluses
- CET : 8 % annuel
- Avantages CSE et CSEC
- FASTT : services d'aide (garde d'enfants, logement, location de véhicule?)
- Prime 13? mois versée en décembre selon modalités de calcul
- Chèque déjeuner possible : valeur faciale 8 €, part salariale 3,20 €, part patronale 4,80 €

- Bilingue anglais obligatoire, une 3? langue serait un plus
- Excellente présentation et maîtrise parfaite de l'accueil téléphonique
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec le public
- Sens de la conviction et bonne résistance au stress
- Connaissances des techniques d'accueil
- Capacités d'organisation et d'adaptation
- Sens commercial et de la relation client
- Capacité à travailler en équipe
Ce poste vous correspond ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV actualisé !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap