Chargé de relation client - hf H/F Proman

Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.

Notre agence de Lyon recrute, pour son client ENEDIS, basé à Vienne, un(e) chargé de relation client H/F.

Il s'agit d'un poste à pouvoir à partir dès que possible, dans le cadre d'une mission en intérim de 5 mois.

Quelles seront vos missions ?

Au sein de l'Accueil Clients Marché d'Affaires, le chargé de relation client assure une communication constante avec les clients marché d'affaire pour susciter leur retour sur le niveau de satisfaction des actions qu'Enedis a réalisé à leur demande ou pour l'entretien du réseau.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Assurer l'entretien et le dépannage du réseau,

La gestion et la facturation des prestations des clients dont le besoin en énergie est > 36 kVA,

Relever et de la mettre à disposition des données comptages,

Emettre des appels téléphoniques sortants : pour gérer de la satisfaction client ou pour anticiper des besoins des clients,

Assurer l'accueil téléphonique : réception des appels entrants de la part des clients et fournisseurs et traitement de leur demande,

Suivre les prestations entrantes et les avancements des dossiers en teleoperation ou sur Site,

Intervenir en appui sur les activités de facturation : gestion des anomalies de facturation, des dossiers bloqués / informatique, contacts clients pour prise de contact.

Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30 (1h de pause méridienne).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.