Charge relation client H/F Proman

Votre agence PROMAN PAU recherche pour son client, un acteur essentiel dans la relation avec les fournisseurs d'énergie, les clients et les équipes techniques, un CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

Ce poste vous offrira des activités et un quotidien varié, avec pour objectif principal la satisfaction des clients.

Vos futures missions :

• Réceptionner, orienter et prendre en charge les demandes de prestations émanant des fournisseurs d'énergie, réalisées pour le compte de leurs clients (mise en service, résiliation…) quel que soit le canal utilisé (appels entrants, outil d'échange avec les fournisseurs…)
• Traiter les demandes front office des clients via notre Service Client (appels entrants, mails, courriers, réseaux sociaux Chat / Facebook / Twitter)
• Analyser et traiter les corrections d'anomalies de relève et de facturation
• Répondre aux réclamations de nos clients
• Afin de contribuer au projet de l'agence, il vous sera également demander de contribuer aux actions prévention santé sécurité, d'être force de proposition et de travailler en équipe.

Venez rejoindre une agence dynamique et performante !

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil souhaité :

• Vous disposez de compétences relationnelles orales et écrites visant à satisfaire tous les clients et parties prenantes.
• Vous aimez travailler en équipe et entraider vos collègues au sein d'un open-space.
• Vous êtes dynamique, vous faites preuve de rigueur et d'autonomie
• Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils informatiques multiples.
• Vous aimez la nouveauté et un environnement constamment en évolution.

L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite.

INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET AVANTAGES :

• Contrat intérimaire.
• Planning selon besoins entreprise.
• Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
• CET 5%
• Acompte de paye à la semaine si besoin
• Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement ).

Ce poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre candidature.

A très vite !

L'équipe PROMAN PAU.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.