Chargé de relation client H/F Comptalents

Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Chargé de relation client H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.

Rattaché au service de la Direction commerciale & au Pôle Fidélisation, vous contribuez à fidéliser le portefeuille adhérent et vous développez des actions de rétention vis-à-vis des potentielles radiations.

Pour ce faire au quotidien vous devez :

- Accompagner l'adhérent durant la vie du contrat (accueil des nouveaux adhérents, accompagnement personnalisé des adhérents selon les situations, rétention des bénéficiaires en cas de changement de
situation, suivi des réclamations...)

- Développer une attitude commerciale lors des échanges avec les adhérents (identifier les adhérents intéressés par d'autres produits, le parrainage, avant de les transmettre au Pôle Individuel, détecter les adhérents souhaitant partir à la concurrence...)

- Traiter les demandes des adhérents relatives à l'évolution de leur contrat en période de renouvellement (modifications de contrat, modification de garanties, réponses aux questions des adhérents...)

- Effectuer des actions de rétention et de fidélisation afin d'éviter les résiliations de contrats,

- Travailler en équipe avec les autres services et être force de proposition commerciale et marketing...

Vous avez une expérience réussie en relation et fidélisation client et vous êtes motivé pour une nouvelle
aventure !

Esprit d'équipe, écoute active et empathie sont les maîtres-mots de ce poste ! Si vous possédez ces qualités, n'hésitez pas à postuler.

Salaire à partir de 26 K - Poste basé au coeur de Paris.

Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement réussi.