Charge de relation client H/F Proman

Votre agence PROMAN Nantes 2 recherche un chargé de relation client H/F

Rejoins l'aventure ENEDIS à Nantes !

Lieu de la mission : 13 Allée des Tanneurs, 44000 Nantes Type de poste : Gestion de dossiers clients - Raccordements particuliers

Tu as le sens du contact, tu aimes jongler entre les appels, les dossiers et les logiciels ? Tu veux contribuer à l'électrification des Pays de la Loire ? Ce poste est fait pour toi !

Ce que tu feras (et tu vas adorer) :

• Répondre aux appels entrants et sortants comme un pro du téléphone

• Gérer et analyser les demandes de raccordement des particuliers

• Être le lien entre les clients et les différents services internes

• Suivre les dossiers jusqu'à la téléopération finale (la magie du courant !)

• Apporter ton soutien aux autres équipes quand ça chauffe

• Être l'interlocuteur privilégié du client, avec sourire et efficacité

• Travailler sur CAPELLA et Selfcare (nos outils préférés)

Ce que tu dois savoir :

• Poste non à risque, mais vigilance de rigueur

• Sensibilisation aux risques de plain-pied (on reste debout, mais en sécurité !)

• Respect du principe de neutralité : pas de politique, pas de religion, juste du courant et du professionnalisme

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Compétences clés :

• Excellente aisance téléphonique (appels entrants & sortants)

• Capacité à analyser et suivre des dossiers techniques

• Maîtrise des outils informatiques (CAPELLA, Selfcare, Excel)

• Sens du relationnel et de la satisfaction client

• Capacité à travailler en interface avec plusieurs services

• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Formation & expérience :

• Bac +2 minimum (type BTS/DUT en gestion, relation client ou équivalent)

• Une première expérience dans la gestion de dossiers ou le service client est un plus

Sécurité & posture :

• Sensibilisation aux risques de plain-pied

• Respect du principe de neutralité (aucune manifestation religieuse ou politique)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.