
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Nancy (54)
Conditions :
- CDI
- 26 000 € - 28 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne aujourd'hui l'un de ses clients dans la recherche d'un(e) Chargé(e) de Relation Client.
Localisation : Nancy (54) Contrat : CDI Prise de poste : Dès que possible
Vos missions
Assurer une gestion qualitative et proactive de la relation client.
Accueillir, analyser et traiter les demandes reçues par téléphone, mail ou tchat.
Identifier les attentes et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées.
Prendre en charge les réclamations et garantir un suivi complet et structuré.
Réaliser des appels sortants pour relances, informations ou suivi client.
Contribuer à la détection d'opportunités commerciales en lien avec l'offre de l'entreprise.
Mettre à jour les informations clients et veiller à la fiabilité des données enregistrées.
Participer au suivi des indicateurs et à l'optimisation des processus internes.
Collaborer aux réunions d'équipe et accompagner ponctuellement les nouveaux collaborateurs.
Description du profil
Profil recherché
Formation Bac +2 minimum en commerce, relation client ou domaine similaire.
Maîtrise des techniques de communication, d'écoute active et de gestion des situations sensibles.
Capacité à analyser les besoins et à formuler des réponses pertinentes et structurées.
Réactivité face aux demandes urgentes et sens aigu du service client.
Aisance rédactionnelle pour la production de documents et comptes rendus.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des bases de données.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
L'entreprise : Lynx RH
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.
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