Chargé(e) de relations clients et salariés AIDADOMI

Nous recherchons un chargé de relation client pour une entreprise de services à la personne leader sur son secteur. Son rôle ? Participer à l'ouverture du centre de service et être le premier niveau de réponse de nos prospects.

Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein développement et aux valeurs humaines ? Vous êtes orientés satisfaction clients (interne ou externe) ? Avoir plusieurs types d'interlocuteurs ne vous fait pas peur et vous orientez vos actions dans une dynamique de résolution de problèmes ?

Rattaché à la Direction Commerciale, vous aurez pour missions :

Assurer l'accueil téléphonique et digital

Renseigner les prospects

Réaliser les devis

Prendre des rendez-vous signatures

Assurer la relation client

Réaliser des suivis qualité téléphonique auprès des clients

Assurer la traçabilité sur notre outil métier

Garant de la relation client

Management et coordination de l'équipe

Rejoignez-nous !

Vous disposez de fortes capacités relationnelles. Vous avez une expérience significative qui vous a conduit à allier à la fois relation client et résolution de problème. Par exemple, vous avez travaillé en tant que chargé de relation client dans le service après-vente. Vous souhaitez vous tourner vers une activité qui a du sens et mettre à disposition vos compétences développées auparavant.

Vous savez analyser la demande, évaluer le besoin et y répondre objectivement. Vous êtes à l'aise dans la relation client, qu'il soit interne ou externe.

Idéalement, vous maitrisez le secteur du service à la personne.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, ce poste est fait pour vous !