CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) SUPPLAY INTERIM

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de l'hygiène basé à Englos / Lomme, un Chargé de Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 6 mois en vue d'embauche en CDI.

Au sein du service client de la société, vos missions sont les suivantes :

- Réceptionner, filtrer et traiter les appels téléphoniques et les emails du service client et des agences en cas de besoin,
- Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée aux attentes des prospects/clients et le cas échéant, transférer la demande vers le service compétent,
- Etablir et relancer les devis - Négocier et concrétiser la vente de la prestation,
- Réceptionner, traiter ou redispatcher les litiges avec le client,
- Alimenter qualitativement et mettre à jour la base de données clients (CRM),
- Accompagner l'innovation et la présentation des nouveaux outils de communication auprès de nos clients. (Ex : nouvel espace client).

Poste basé à Englos / Lomme
Temps plein, 35h/semaine du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h/18h variable selon plannings
Mission long terme en vue d'embauche en CDI
Salaire 2100EUR brut/mois

Bac + 2 en commerce ou NRC (ou équivalent), une première expérience professionnelle similaire est un plus.

- Bonne élocution & Sens de la Communication
- Compétences rédactionnelles
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Appétence commerciale et sens du résultat
- Esprit de conquête & Gestion du stress
- Analyse, identification, décryptage et reformulation des besoins des différents interlocuteurs.
- Maitrise des solutions et de l'activité du Groupe
- Respect de la confidentialité des données commerciales

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.