E-chargé(e) relation client H/F Proman

E-chargé(e) relation client :

Au sein d'ENEDIS, le/la E-Chargé(e) de relation client contribue à la qualité du service client en assurant la gestion des appels entrants et la relation directe avec les usagers. Il/elle intervient dans le cadre d'un remplacement temporaire et veille à garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures internes de l'entreprise.

Missions :

• Assurer la réception des appels entrants et le traitement des demandes clients.

• Fournir des réponses adaptées et garantir un suivi efficace des dossiers.

• Assurer le reporting des échanges clients dans les outils internes.

• Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.

• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de gestion client.

• Veiller au respect du principe de neutralité et des règles internes de l'entreprise.

Le poste est à pourvoir au plus vite jusqu'au 31/12/2025.

Lieu : ENEDIS COURCOURONNES 91080

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Diplôme minimum :

Bac à Bac +2 (type BTS NDRC, DUT Techniques de commercialisation, ou équivalent).

Expériences :

De 6 mois à 1 an sur un poste similaire (relation client, accueil téléphonique, back office).

Compétences :

• Excellente aisance relationnelle et sens du service client

• Bonne capacité d'écoute et de reformulation

• Esprit d'équipe et autonomie

• Sens des priorités

• Rigueur et respect des consignes

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.