Chargé Relation Client (H/F) FORCE INTERIM

FORCE INTERIM recherche pour un client, un Chargé Relation client (H/F) sur Châtellerault.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le service à la hauteur des engagements et contribuer à la satisfaction des clients.
• Gérer un portefeuille de clients, en assurant un suivi régulier et une écoute active de leurs besoins.
• Traiter les demandes et les réclamations avec professionnalisme et célérité, en veillant à leur résolution dans les délais impartis.
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux attentes des clients et améliorer nos processus.
• Participer à la mise en place de nouvelles stratégies de relation client, en proposant des idées innovantes et en les mettant en œuvre.

Vos objectifs :

• Garantir un taux de satisfaction client élevé et constant.
• Contribuer à la fidélisation de nos clients en leur offrant une expérience unique.
• Améliorer en continu nos processus de relation client, en identifiant les axes d'amélioration et en les mettant en œuvre.

Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et doté(e) d'un excellent sens du relationnel.

• Une expérience avérée de 3 à 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de la tech ou des services.
• Une formation supérieure en commerce, marketing ou dans un domaine connexe.
• Une maîtrise parfaite du français et une bonne connaissance de l'anglais.
• D'excellentes compétences en communication, à l'écoute et en résolution de problèmes.
• La capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Les atouts supplémentaires pour ce poste sont :

• Une expérience dans la gestion de clients internationaux.
• La connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM).
• La maîtrise d'un autre langage que le français et l'anglais.

Horaires : journée sur 40.5 heures

Salaire : Selon profil

Mission d'intérim avec possibilité de prolongation

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INDSPO

FORCE INTERIM, acteur majeur du travail temporaire et du recrutement, accompagne des donneurs d'ordres de tous secteurs. Nous sommes fiers de collaborer avec des entreprises de premier plan, telles que notre client actuel, un équipementier de 1er rang dans l'aéronautique.

Chez FORCE INTERIM, nous valorisons l'expertise, l'agilité et l'engagement. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant et des opportunités de croissance professionnelle. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et passionnée par l'humain.