Chargé Relation Client H/F DACHSER FRANCE

Grâce à sa diversité de métiers, Dachser accompagne chaque année plus de 250 alternants de tous niveaux d'études et dans de nombreux domaines. En collaborant avec des experts de différents métiers, vous travaillerez sur diverses missions vous permettant de développer vos compétences et de construire votre projet professionnel. A l'issue de votre alternance, de nombreuses perspectives d'évolution pourront s'offrir à vous au sein du réseau Dachser.

Intégrer DACHSER, c'est être acteur de son parcours d'apprentissage.

Pour cela, rejoignez notre agence de la Verrie Cargoplus spécialisée dans le transport routier. Vous serez accompagné(e) de Claire et son équipe de 4 collaborateurs qui vous formeront au métier de chargé relation client.

Après une période d'intégration, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Fidéliser nos clients :

- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Piloter les indicateurs clés de la qualité client

Garantir la performance de l'expérience client en étant son contact dédié :

- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une motivation.

Titulaire d'un Baccalauréat, vous souhaitez préparer un Bac+2. Vous intégrerez idéalement une formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, investi(e).

Vous êtes capable d'allier formation théorique et missions terrain. Votre curiosité, votre ouverture d'esprit et votre force de propositions vous permettront d'intervenir sur des missions polyvalentes.

Et si vous étiez notre talent de demain ?

Vous hésitez encore ? Voici 5 bonnes raisons de rejoindre Dachser :

- Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, …

- Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés

- Un environnement de travail international et dynamique

- Des collaborateurs engagés, passionnés et ouverts d'esprit

- Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance,…

Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : http://dachserfrance.profils.org/accueil.aspx?LCID=1036

Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/

Suivez l'actualité de notre groupe sur linked-in : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr

DACHSER est l'un des principaux prestataires de solutions de transport et logistique dans le monde. En combinant son réseau intégré de transport international avec la logistique d'entreposage, les prestations personnalisées et des solutions IT parfaitement uniformisées, DACHSER créé l'excellence en terme d'alliance et d'intégration intelligente par un maillage de compétences logistiques au niveau mondial. L'entreprise compte 30 609 employés répartis sur 399 sites dans 44 pays. DACHSER a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires de 5,6 milliards d'euros, représentant 81,7 millions d'envois et un tonnage s'élevant à 39,9 millions. DACHSER France, la filiale la plus importante du Groupe, compte plus de 3000 collaborateurs répartis en 68 sites.

La progression de la mondialisation et l'interconnexion de réseaux, font du transport et de la logistique le secteur idéal pour construire sa carrière et profiter d'excellentes perspectives d'avenir.

Pourquoi Dachser :

- Un partenaire avec une culture de service fortement orientée client

- Un leader en terme d'innovation

- Une entreprise solide aux valeurs familiales

- Des collaborateurs engagés, ouverts d'esprit et orientés vers un travail international

- Un large éventail de challenges à relever en France comme à l'étranger.