Chargé de relation client Logistique (H/F) Manpower

Manpower BRIE COMTE ROBERT recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle commerciale et logistique (H/F).
Ce poste est basé à Brie Comte Robert (77170). Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients
- Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations.
- Conseiller le client sur les aspects techniques.
- Produire le reporting client
- Promouvoir les Solutions d'Information Client et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site.
- Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés
- Informer les clients des anomalies d'acheminement
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer des solutions d'amélioration.
Issu d'une formation Bac à Bac + 2.
Doté(e) d'une première expérience réussie dans un service client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, réactivité, qualités rédactionnelles et relationnelles. Autonomie et polyvalence complètent votre profil.

Aisance sur les outils informatiques.

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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap