Chargé de relation client H/F Aquila RH

Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, recrute pour son client basé sur Annecy , un Chargé de relation Client H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de recrutement et d'Intérim. Quel que soit votre projet, nous saurons vous proposer la solution la plus adaptée à votre recherche.

Vos missions

• Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
• Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
• Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
• Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés
• Proposer des améliorations des outils et procédures mis en œuvre

Poste sur 35H

Du Lundi au Vendredi

Horaires : 8H -12H / 13H30-17H

Type de contrat : Intérim

Horaires de travail : journée, du lundi au vendredi

Rémunération :

· Taux horaire (selon profil)

· 10 % d'Indemnités de Congés Payés (ICP)

· 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM)

· Acompte sur salaire 2 fois par semaine si besoin (sauf semaine de paye)

· MyBonus : programme de fidélité intérimaire

Profil recherché

De formation Bac dans les domaines de la négociation relation client et/ou expérience dans une plateforme orientée relation client

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services