Chargé(e) de relation clients en apprentissage H/F Geodis

Rattaché(e) à la Responsable du Service Relation Client, vous contribuez à la gestion du Service Clients post-vente afin de garantir le respect des engagements commerciaux. Vous contribuez à l'amélioration de la connaissance des clients.
Vous aurez pour principales missions :

• Organiser avec le destinataire la livraison de sa commande.

• Prendre en charge, traiter et répondre aux instructions et aux réclamations des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

• Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, manutention,
entreposage, emballage) et sur le fonctionnement de l'acheminement de ses marchandises.

• Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées.

Contrat d'apprentissage de 24 mois.

Vous justifiez du baccalauréat et idéalement vous souhaitez intégrer un parcours en alternance (apprentissage) de type B.T.S. Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour la rentrée 2025.

Connaissances requises :

Vous maîtrisez l'orthographe et la grammaire, et faites preuve d'aisance rédactionnelle et relationnelle.

Aptitudes requises :
Orientation client, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, curiosité sont des qualités qui vous caractérisent.