Charge de clientele H/F Proman

L'agence RPOMAN d'albi recherché un chargé de relation client (H/F)

Vos mission :

G e s t i o n C o n t r a t / R e l a t i o n s C l i e n t s :

• Enregistrement, vérification et traitement des contrats pour les différents distributeurs selon les procédures en vigueur

- CRM - Outils de BackOffice

- Outils métier (différents portails d'administration, de gestion, d'exploitation)

• Echanges avec les clients sur le cycle de vie de leurs contrats

- Accuse/ Réception

- Formation des clients aux différents outils via téléphone, Teams

- Suivi portefeuille

- Evaluation satisfaction client : envoi questionnaire, synthèse des retours clients, plan d'actions

- Augmentation du volume de commande à hauteur du potentiel global des clients

• Préparation et suivi commande

- Vérification des commandes préparées

- Mise à disposition des bonnes documentations

- Suivi de livraison• Echanges avec les différents distributeurs de Ia solution

• Gestion des réclamations/SAV.

Maitrise de l'anglais indispensable. La connaissance d'une autre langue est un plus.

Rémunération entre 14 et 16 € selon profil (13ème mois compris)

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

• Sens de Ia relation client

• Appétence pour le digital et le marketing

• Ecoute, patience, réactivité

• Capacité à exposer simplement une offre complexe

• Travail en équipe, Polyvalence

• Langues étrangères obligatoires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.