Chargé qualité - H/F E.Leclerc

Le collaborateur chargé de la qualité définit et met en oeuvre, au sein du magasin, la politique qualité de l'entreprise, en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Il est responsable de garantir la conformité des produits et des services de l'entreprise aux exigences internes et externes, telles que les
normes et les exigences légales. Pour ce faire, il assure une veille réglementaire en s'appuyant notamment sur les moyens mis en place par l'enseigne. Le collaborateur est le garant du sérieux et de l'image de
l'entreprise. Son périmètre d'action englobe tous les concepts liés au magasin
ainsi que les services de drive.

Responsabilités Principales

1. Accompagner la direction dans la mise en oeuvre opérationnelle de la politique et des objectifs qualités, ainsi que dans la définition des priorités et des plans d'action

• Plan de maîtrise sanitaire de l'Enseigne (qui repose sur plusieurs démarches spécifiques que sont l'HACCP, les Bonnes Pratiques d'Hygiène, l'étiquetage, les règles et normes de sécurité sanitaire, la traçabilité produits)
• Respect de l'hygiène alimentaire selon les normes en vigueur notamment au niveau des laboratoires de fabrication magasin
• Gestion des retraits-rappels de produits, des réclamations et anomalies produits
• Gestion de crise

2. Etre le point de contact qualité & hygiène auprès du personnel du magasin

• Sensibiliser et former les équipes à la démarche qualité/ hygiène/ sécurité sanitaire
• Vérifier la bonne prise en compte des exigences réglementaires et des politiques spécifiques de l'Enseigne
• Assurer la mise en place effective des actions et projets qualité validés par la direction
• Suivre la bonne exécution des plans d'action correctifs
• Réaliser un reporting régulier auprès de la Direction. En cas de problème majeur, alerter immédiatement la Direction

3. Mettre en place et assurer le suivi des exigences du dispositif Qualiscore, selon les objectifs définis par l'Enseigne, et sur base des 3 axes qui le composent :

• La conformité réglementaire
• La maitrise de l'hygiène et de la sécurité sanitaire
• La gestion du système de management de la Qualité

4. Garantir la prise en compte des Préconisations Enseigne en matière d'audits externes et d'analyses, et de leur bonne réalisation

5. Venir en appui de la direction dans le cadre des relations avec les administrations de contrôle

6. Garantir la bonne mise en place et utilisation des procédures de gestion de crise en magasin. Membre de la cellule de crise

7. Garantir la bonne gestion des retraits-rappels de produits : formation et suivi des personnes en charge du traitement des messages du PORTAIL QUALITE-SIRA, bonne prise en compte et bonne gestion des demandes de retraits et/ ou rappels de produits

8. Garantir la bonne remontée des réclamations et anomalies produits via le PORTAIL QUALITE-SIAN pour les produits à marque d'Enseigne, et s'assurer de leur traitement

9. Gérer et traiter également les réclamations et anomalies avec la Centrale régionale et les centrales spécialisées

10. Vous pouvez également être amené à piloter et animer la démarche de certification qualité de service du magasin selon les préconisations émises par l'Enseigne

11. Accompagnement de l'alternant qualité

De formation licence / licence pro qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement ou Master 2 management de qualité.

Expérience en agroalimentaire ou en grande distribution.

Compétences

Rigueur

Qualité relationnelle avec les différents acteurs

Exigence et compréhension (capacité d'écoute)

Capacité de conviction

Esprit d'initiative

Autonomie

Information du poste

Type de contrat : CDI, temps plein

Salaire selon profil

Du lundi au vendredi

Horaires de journée

Salaire en fonction du profil

Leclerc, leader de la grande distribution, allie excellence, diversité et économies pour offrir à ses clients une expérience unique et satisfaisante à chaque visite

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.