Chargé de Qualité - H/F E.Leclerc

Sous la responsabilité du Responsable qualité et dans le respect de la politique commerciale du magasin, le chargé de qualité est chargé de suivre et assurer la politique qualité en partenariat avec la Direction. Son champ d'action englobe l'ensemble du centre commercial (Hypermarché et concepts), le Drive, la station-service et le dépôt fioul.

Sous la responsabilité du responsable qualité, vos principales missions seront :

Assurer le suivi de la mise en œuvre opérationnelle de la politique et des objectifs qualité de l'Enseigne, sur la base des priorités et des plans d'action définis par la direction :

• plan de maîtrise sanitaire (HACCP, les Bonnes Pratiques d'Hygiène, l'étiquetage, les règles et normes de sécurité sanitaire, la traçabilité produits),
• respect de l'hygiène alimentaire selon les normes en vigueur notamment au niveau des laboratoires de fabrication magasin et produits frais libre-service,
• gestion des retraits-rappels de produits, des réclamations et anomalies produits,
• animation de la certification de Service,
• suivi et préparation des audits Enseigne QUALISCORE

Etre le point de contact qualité & hygiène sanitaire auprès du personnel du magasin:

• sensibiliser et former les équipes à la démarche qualité/ hygiène/ sécurité sanitaire,
• vérifier la bonne prise en compte des exigences réglementaires et des politiques

spécifiques de l'entreprise,

• assurer la mise en place effective des actions et projets qualité validés par la direction,
• suivre la bonne exécution des plans d'action correctifs,
• réaliser un reporting régulier auprès de la Direction. En cas de problème majeur, il/elle alerte immédiatement la Direction.

Garantir la prise en compte des Préconisations Enseigne en matière d'audits externes et d'analyses, et de leur bonne réalisation.

Venir en appui de la direction dans le cadre des relations avec les administrations de contrôle (notamment les agents de la DD-(CS)-PP)

Interlocuteur des prestataires intervenant dans le cadre de son périmètre d'action (laboratoire d'analyse et d'audit, organismes certificateurs…)

S'assurer de la bonne gestion des retraits-rappels de produits : formation et suivi des personnes en charge du traitement des messages SIRA, bonne prise en compte et bonne gestion des demandes de retraits et/ ou rappels de produits (afin de bien s'assurer de l'absence de vente des produits concernés par une procédure de retrait/ rappel)

S'assurer de la bonne remontée des réclamations et anomalies produits via l'outil SIAN et s'assurer de leur traitement.

Gérer et traiter également les réclamations et anomalies avec la Centrale régionale et les centrales spécialisées (relation clients, litiges clients, réclamations, etc…)

Participer et animer la démarche de certification de service du magasin selon les préconisations émises par l'Enseigne

Organisé, rigoureux et pédagogue, vous saurez montrer des capacités d'écoute et relationnelles auprès des managers, des équipes et des clients.

Force de proposition, votre esprit d'initiative et de synthèse devra servir à la conduite de projets inscrits dans la politique Qualité du magasin.

De préférence profil scientifique (a minima bac+2/3), vous disposez de compétences indispensables en système qualité et/ou hygiène & sécurité sanitaire.

E.Leclerc La Roche Sud est une entreprise familiale créée en 1976 et qui partage des valeurs fortes.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.Leclerc, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.