Chargé de CRM Marketing (h/f) APPROCHE DIRECTE RESSOURCES HUMAINES

Au sein de la Business Unit E-Commerce, vous mettez en œuvre la stratégie marketing CRM en ayant la responsabilité de la base de données clients et en assurant le reporting de l’activité par l’animation de KPIs :

Marketing automation : pilotage des flux de marketing automation des sites E-commerce par la conception, la planification et l’exécution des actions triggers marketing : paramétrage des outils (data model, parcours users, mise en œuvre des flux), en coordonnant les services internes et les prestataires.

Campagnes marketing : conception, planification et exécution des campagnes emailings, sms et push ciblées en paramétrant les outils : gabarits de campagne, segmentation des bases de données, pilotage des campagnes, etc.

Tests A/B : coordination et mise en œuvre des tests A/B via une agence externe dans le but d’optimiser l’UX, le taux de conversion, le panier moyen et la fidélisation.

Base de données clients : veille de la qualité de la base de données clients en mettant en place des processus de nettoyage réguliers, d’enrichissement des informations pour optimiser la segmentation. 

Formation et support : assurer une assistance et une formation aux équipes internes sur l’utilisation du CRM et sur les meilleurs pratiques.

Benchmark : assurer un benchmark des nouveaux outils et meilleures pratiques, mais également analyse des tendances du secteur pour les intégrer aux process internes.

De formation supérieure, une première expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire (CRM marketing, idéalement sur Hubspot) en entreprise ou en agence, est requise pour répondre aux enjeux stratégiques de la mission.

Vous avez le goût du challenge, orienté « solutions » et êtes reconnu pour votre recherche d’efficience, sans oublier votre sens du collectif pour jouer en équipe dans un esprit start-up !

Rémunération : fixe selon profil + variable annuel + titres restaurant (prise en charge employeur 60%) + mutuelle (prise en charge employeur 70%)

1 jour de télétravail par semaine (après 6 mois d’ancienneté)

3 jours de congés offerts en plus des congés légaux

Vigilant à la santé de leurs collaborateurs, les salariés en situation de handicap bénéficient de 4 jours de congés payés supplémentaires par an, fractionnables. 

La RSE est essentielle pour PLG. L’entreprise propose différents dispositifs et avantages pour vous aider dans votre quotidien : Des jours de congés supplémentaires exceptionnels (enfants malades, engagement associatif, etc.), places en crèches.

Poste en CDI basé à 10 minutes au sud de Nantes, au siège du Groupe.

 

Approche directe recrute pour son client, le Groupe PLG.

Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et un leader français de la distribution de produits d’hygiène professionnelle avec un chiffre d’affaires de 330M€.

Dans le cadre du développement d’une Business Unit E-Commerce, le poste de Chargé de CRM Marketing (F/H) est créé.    

Le digital est l’un des piliers du développement de l’entreprise. Aussi, vous évoluez sur un périmètre E-commerce de près de 80 millions d’Euros renforcé par le lancement d’un site Prosumer (uniquement accessible via ce lien avant le lancement officiel : https://boutique.groupeplg.com/).

Votre objectif ? développer le chiffre d’affaires E-Commerce par l’augmentation du taux de conversion, du panier moyen, de la fréquence d’achat et de la fidélisation des clients par votre action via l’outil CRM (Hubspot).