Technicien support informatique Chargé de support digital (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS LOGISTIQUE NORD recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de support digital (H/F) à SAINT OUEN SUR SEINE - 93400. L'entreprise opère dans le commerce de gros de matériel électrique et accompagne ses clients avec expertise. Elle s'engage à fournir un support de qualité et des services innovants adaptés aux exigences du marché. Dans cette fonction, vous serez amené à :
- Assurer un support de niveau 1 et 2 sur le périmètre des Services proposés
- Fournir un support téléphonique pour identifier le service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser
- Réaliser des appels sortants à partir de listes définies pour :
- Présenter des offres de service auprès de clients ciblés (marketing direct)
- Accompagner un client ayant passé commande dans son enregistrement sur les plateformes et son intégration au processus
- Assister le client dans ses démarches liées aux services
- Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou courriels) afin de répondre aux attentes :
- Experts services
- Support technique avancé
- Demandes de chiffrage et d'expertise
- Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients (site e-commerce, EDI, dématérialisation fiscale, etc.)
Vous justifiez d'une expérience en support informatique H/F, avec de solides compétences en relation client. Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultat et motivé(e) par innovation.
- Horaires : 35H par semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : 14,5 € + 13ème mois + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50€ par l'entreprise.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap