Chargé de gestion clients (action sociale) H/F Unéo

La Caisse Nationale du Gendarme recherche pour sa Direction située à Montrouge, un(e) chargé(e) de gestion clients (action sociale) H/F pour un contrat à durée indéterminée.

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

- Traiter de bout en bout (once and done) en autonomie et en respect de la conformité, toute demande client, quelque soit le canal, dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.
- A défaut, transmettre de manière accompagnée aux services concernés, les demandes qui ne sont pas de son ressort.
- Travailler dans une démarche d'amélioration continue, en identifiant les axes à améliorer (processus, outils, interactions, documents...) et en faisant des propositions à son responsable.
- Traiter ponctuellement des demandes clients, en dehors de son périmètre et dans le cadre de l'entraide.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
- Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d'enfants, ...
- Equilibre vie professionnelle, vie personnelle : nous offrons des horaires flexibles, du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après l'acquisition de toutes les formations et une autonomie complète, ...
- Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d'un environnement de travail agréable. Actions de prévention ... mais aussi salle de sport, rooftop

Nous recherchons un profil doté d'un bon niveau relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et d'une aisance rédactionnelle, mais aussi agile avec les chiffres (opérations de base et pourcentages) et les outils informatiques.

Une expérience de 1 à 2 ans en Mutuelle/Assurance, en Relation Client et/ou en Centre d'appels serait un plus pour ce poste.

Complément indispensable de la mutuelle Unéo, la Caisse Nationale du Gendarme - Mutuelle de la Gendarmerie est née en 1888 du fruit de l'engagement mutualiste du capitaine François-Jean PAOLI et est dédiée à l'accompagnement social. Elle propose des aides, au titre de la solidarité, au sein de la communauté gendarmerie.