Chargé de Conseil et Organisation F/H - Alternance MMA

Rejoignez la cellule Accompagnement de la Transformation, au sein de la Direction Indemnisation MMA, dans le cadre d'un contrat d'alternance d'un ou deux ans pour la rentrée 2024.
Vous évoluerez dans un écosystème riche des enjeux de transformation métiers portés et de la multiplicité des acteurs avec lesquels vous serez en interaction.
Le poste est basé au Mans.

Vos missions au quotidien :
Au sein du pôle Support opérationnel, vous interviendrez en soutien aux métiers opérationnels de l'univers Indemnisation et notamment dans l'accompagnement au changement et dans l'amélioration continue de l'expérience client.

Et concrètement ?
Dans le cadre de l'animation de la Relation client auprès des équipes opérationnelles :

• Contribuer à la sensibilisation des enjeux de la relation client,
• Animer les dispositifs, les ateliers et les démarches permettant de servir les enjeux de la relation client,
• Conduire la mise en œuvre de plans d'actions au service du client,
• Concevoir des supports de communication à destination de la Direction et de la marque MMA (PowerPoint, vidéos, bandes son affiches, fiches pédagogiques, flyers, design…),
• Contribuer aux réflexions de mise en œuvre d'une formation socle relation client.

Votre tutrice, experte de la relation client, sera ravie de vous accueillir à ses côtés pour vous acculturer et animer dans toutes ses dimensions la relation client au sein de la Direction Indemnisation.

Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?

• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
• Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
• Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie).

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?

• Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +4/+5 dans le domaine de la Communication et du Marketing,
• Vous êtes à l'aise avec les nouveaux outils de communication (Canva, PlayPlay, Suite Adobe, CapCut),
• Vous êtes force de proposition, curieux(se) et créatif(ve),
• Vous faites preuve d'une réelle capacité d'analyse et de synthèse,
• Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, le sens du service client et êtes motivé(e) par le travail en équipe,
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Les avantages qui font la différence :)

• Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
• Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
• Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie,
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
• Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès.

Et la suite ?
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier entretien soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.



Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous