Coordinateur(trice) Export Maritime - Marseille (H/F) ZIM FRANCE

Vos missions principales :

- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients : gestion des demandes, réclamations et suivi de la satisfaction
- Gérer les réservations via des processus manuels ou EDI
- Coordonner avec les équipes Ventes, Logistique, Finance, Contrôle de la cargaison maritime et Cargaisons dangereuses basées à Hambourg
- Suivre les tarifs, la disponibilité des espaces, les cargaisons dangereuses et les prestations de transport
- Assurer la transmission précise et dans les délais des documents (liste de chargement, manifestes spéciaux, COPRAR, VGM) aux terminaux, partenaires et agents
- Gérer les plateformes françaises d'expédition (CI5 et Sone)
- Gérer le fret et appliquer les frais locaux
- Émettre les factures de surestaries via SAP
- Proposer des solutions proactives aux clients en cas de difficultés

Profil recherché :

- Formation ou expérience significative dans le transport maritime, le transit ou la logistique
- Expérience en opérations export, réservations ou logistique internationale appréciée

- Excellentes capacités de communication, sens du service et esprit d'équipe
- Rigueur, sens du détail et capacité à respecter des délais serrés
- Esprit d'initiative et capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Orientation client forte et capacité à instaurer une relation de confiance
- Maîtrise du français obligatoire, bon niveau d'anglais écrit et oral requis