Chargé de clientèle H/F Lynx RH

LYNX RH recrute pour l'un de ses clients basé à Venelles, un chargé de clientèle pour une mission d'intérim de longue durée H/F.

Client haut de gamme avec cadre de travail agréable, bon climat social.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :

• Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE

• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Vos missions

En tant que Conseiller Client, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Votre rôle est d'assurer un accompagnement personnalisé en réception d'appels (environ 45 appels par jour) dans une logique de satisfaction client haut de gamme.

Vos principales responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, avec écoute et professionnalisme
• Accompagner chaque client dans la prise en main de nos outils/applications
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur
• Assurer un suivi personnalisé pour garantir un haut niveau de satisfaction
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client
• Aucune prospection ni démarches commerciales
• B to B uniquement
• Gestion d'appels entrants

Pré-requis

Conditions de travail

• 35 heures/semaine, du lundi au vendredi (pas de travail le WE)
• Plage horaire : 08h30 - 18h00 (planning tournant communiqué à la semaine)
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
• Tickets restaurant, environnement de travail moderne et bienveillant

Profil recherché

Ce que nous recherchons, profil attendu :

• Une excellente aisance relationnelle, à l'oral comme à l'écrit
• Un fort sens du service et de la satisfaction client
• Une capacité à gérer plusieurs demandes tout en restant rigoureux et à l'écoute
• Une appétence pour le support applicatif et l'accompagnement digital
• Une première expérience en service client, centre de contact ou relation client haut de gamme est un vrai plus
• Sens de l'écoute
• Vous êtes motivé, investi, rigoureux, professionnel

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.