Chargé de clientèle H/F Proman

Les missions principales :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients.
• Identifier les besoins des clients (particuliers et professionnels).
• Proposer les produits et services adaptés (courrier, colis, services numériques, bancassurance de base...).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller financier, expert entreprise, SAV...)
• Prendre en charge les demandes d'information, les réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées ou assurer le suivi jusqu'à la résolution.
• Réaliser les opérations courantes liées aux services proposés (mise à jour de dossiers, opérations simples de banque, suivi de l'acheminement courrier / colis...).

Commerciales :

• Promouvoir et commercialiser l'offre postale et les services La Banque Postale standards.
• Détecter les opportunités de vente, participer à la prospection et à la fidélisation de la clientèle (mise en avant d'offres, rebond commercial, recommandation de services digitaux).
• Contribuer à la gestion et au développement d'un portefeuille clients en veillant à la satisfaction.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché :

• Niveau Bac +2 (Banque, assurance, commerce, vente) apprécié.
• Première expérience en Relation Client (Accueil, vente, banque, assurance...) sur des postes en contact direct avec le public.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications internes pour réaliser les opérations courantes.
• Connaissance ou appétence pour les produits et services postaux, bancaires et assurantiels (compte, moyens de paiement, épargne, services digitaux...).
• Horaire à définir du Lundi au Samedi.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.